Objectifs :

Comprendre la fonction de l’entretien ethnologique, cibler et recruter
Mener l’entretien et recueillir des informations non verbales
Répertorier et rendre utilisable les informations recueillies

Programme :

Au-delà d’un échange, accéder à une connaissance en profondeur des fonctionnements et motivations de vos consommateurs /clients et vous laisser inspirer par vos découvertes
Positionner la fonction de l’entretien ethnologique

• Restituer le rôle de l’entretien au sein des études qualitatives et individuelles
• Distinguer in situ, in vivo, observation discrète et ethnologie, observé et déclaratif
• Définir la cible, les questions de recrutement

Préparer un entretien

• Concevoir des scenarii de parcours et une grille d’observation in situ
• Définir le guide d’entretien, les thèmes, leur chronologie et les consignes-type
• Choisir les techniques d’observation, d’interrogation semi-directives et projectives
• Prévoir les conditions de réalisation pratiques (autorisation, incentive, confidentialité…)

Mener et maitriser l’entretien

• Se mettre en conditions et adopter la bonne posture
• Démarrer un entretien, respecter les étapes, le clôturer
• Rester centré sur son objectif, recadrer, relancer, stimuler
• Déjouer les pièges, les inattendus et les incidents

Collecter les informations recueillies

• Faire un memo à chaud en évitant des projections personnelles
• Qualifier et désidentifier son matériau, ses contenus
• Arbitrer entre les différentes méthodes de retranscription
• Se préparer à un débriefing

01 85 39 09 25

Responsable études/insights, marketing, communication, relation client, réseau et R&D et chargé d’études en institut ou en entreprise ayant pour mission de mener ou de piloter des entretiens ethnologiques.

Durée 2 jours

Paris intramuros

S’inscrire

Prix : 1 390€ HT

Référence : 1805

Prochaines sessions :

• Jeudi 3 et Vendredi 4 octobre,  

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